Zielgruppen

Wunderwuzzis?

Natürlich kann keiner von uns alles. Will auch niemand. Aber wir führen den vielseitigen Erfahrungs- und Wissensschatz in unserem Team zusammen und können so sehr unterschiedlichen Zielgruppen Nutzen bieten:

Verkäufer

Wir arbeiten mit Verkäufern aller Branchen, deren Ziel die langfristige und beiderseits nützliche Kundenbeziehung ist. Wir setzen uns dabei aktiv für einen gesamtheitlichen und verantwortungsvollen Anspruch an den Verkauf ein.

Für uns heißt das konkret: den Menschen mit Wertschätzung und Interesse für seine Funktion, Rahmenbedingungen und Bedürfnisse zu erfassen und ihm einen langfristigen Nutzen zu bieten.

Für unsere Kunden haben wir dabei unter anderem folgende Themen erfolgreich bearbeitet:

• Strategische Vertriebsplanung
• Die digitale Welt im Vertrieb
• Bewusstseinsbildung in der Rolle als Verkäufer
• Effiziente Kaltakquisition am Telefon
• Akquisition von Neukunden
• Der professionelle Messeauftritt
• Ganzheitliche Kundenbetreuung (Fokus Mensch)
• Der Kaufprozess und seine Knackpunkte
• Von der Kundenbetreuung zur Kundenbindung
• Strategische Gesprächsführung
• Überzeugende Argumentation
• Konstruktive Einwandbehandlung
• Aktives Empfehlungsmarketing
• Visualisierungstechniken im Kundengespräch
• Vom Produktverkäufer zum Beratenden Verkäufer
• Hochpreisstrategien durchsetzen
• Preisverhandlungen erfolgreich führen
• Vermittlung heikler Inhalte im Kundengespräch
• Beschwerde als Chance / Konfliktgespräche im Verkauf

Führungskräfte

Unser Zugang zur Arbeit mit Führungskräften ist stark an eine Wertediskussion geknüpft, die wir mit unseren Auftraggebern und Teilnehmern intensiv und leidenschaftlich betreiben. So steht neben der Vermittlung von praxisrelevanten Werkzeugen und Strategien vor allem die Auseinandersetzung mit der eigenen Rolle, Verantwortung, Haltung und Einstellung im Vordergrund.

Themen, die unseren Kunden bisher wichtig waren umfassen unter anderem:

• Die Rollen und Verantwortungen der Führungskraft
• Haltungen, Werte und Einstellungen
• Vom Kollegen zum Chef
• Das Mitarbeitergespräch als Werkzeug der Führung
• Führungsstile situativ adaptieren
• Teamdynamik verstehen und gestalten
• Die Führungskraft als Coach
• Umgang mit Change-Prozessen
• Das wertschätzende Entlassungsgespräch
• Kritikgespräche sicher führen
• Die Feedbackkultur im Team fördern
• Workshop- und Meeting-Moderation
• Professioneller Umgang mit Konflikten
• Recruiting: den richtigen Mitarbeiter finden

Kommunikatoren

Wir sehen die tiefgreifende Kenntnis und exzellente Beherrschung der Mechanismen und Werkzeuge der Kommunikation als unabdingbare Grundlage für ein professionelles Ausfüllen der beruflichen Rolle.

Während die nachfolgenden Themen mitunter stand-alone von unseren Kunden gewünscht werden, so ergibt sich oft notwendigerweise die Einknüpfung in eine Vielzahl breiter angelegter Programme.

Themen unserer Kunden waren in der Vergangenheit mitunter:

• Psychologische Grundlagen verstehen
• Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationstypologien
• Gewaltfreie Kommunikation
• Feedbackverhalten
• Überzeugend Argumentieren
• Strategische Gesprächsführung
• Systemische Fragetechnik
• Aktives Zuhören – aber richtig
• Umgang mit Gegendruck im Gespräch
• Präsentationen gestalten und erfolgreich halten
• Einsatz unterschiedlicher Medien
• Nein!-Sagen und Abgrenzen
• Auf den Punkt kommen bei komplexen Themen
• Umgang mit emotional geladenen Themen
• Visualisierungstechniken
• Verhandlungen mit Geschick führen
• Meeting- und Veranstaltungsmoderation
• Stimmbildung für Führungskräfte und Verkäufer
• Den persönlichen Auftritt gestalten
• Körpersprache verstehen und einsetzen

Teams

Teams unterscheiden sich von Gruppen unter anderem dadurch, dass die Komplexität der gestellten Aufgabe unterschiedliche Kompetenzen und damit arbeitsteilige Vernetzung verlangt. Und da fängt der Spaß auch richtig an.

Wir beschäftigen uns mit dysfunktionalen Teams ebenso wie mit high-performing Teams. Wir bearbeiten Konflikte sowie Erfolgsfaktoren. Wir entwickeln offizielle und inoffizielle Teams.

Und, ja doch, wenn es denn sinnvoll ist hängen wir Ihr Team auch mal in die Seile, flüstern Pferden oder anderen Tieren ins Ohr, bauen gemeinsam Puppentheater für Kinderspitäler, organisieren einen Segeltörn oder lassen es nach fünf Elementen kochen. Immer vorausgesetzt, es ist der Zielsetzung zuträglich!

Aufträge unserer Kunden beinhalteten unter anderem:

• Teamanalyse
• CSR (Corporate Social Responsibility) Projekte
• Systemische Entwicklung einer Team-Vision und -Mission
• Analyse und Bearbeitung offener und verdeckter Konflikte
• Erarbeitung einer hochwertigen Feedback- und Kritikkultur
• Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Schnittstellen
• Teamincentives mit inhaltlicher Relevanz
• Restrukturierung von Teams
• Begleitung durch Veränderungsprozesse

Einzelpersonen

Im Einzelsetting können wir Sie treffsicher und genau in der Rolle unterstützen, in der wir für Sie am hilfreichsten sind: als Berater, Coach oder Trainer.

Beispielhafte Problemfelder unserer Klienten betreffen u.a.:

• Klärung der persönlichen Positionierung
• Treffen kritischer Entscheidungen
• Konfliktlösung
• Burn-Out Prävention & Stressmanagement
• Umgang mit Zeit und Prioritäten
• Umgang mit Tiefschlägen und Misserfolgen
• Erarbeitung positiver, persönlicher Zukunftsvisionen