Blog

Die Frage „Warum sollte ich ausgerechnet bei Ihnen kaufen?“ wird zwar von wenigen Kunden genau so formuliert – aber letztlich steht sie im Zentrum des Verhältnisses zwischen Kunde und Verkäufer. Und somit sollte jeder Verkäufer diese Frage tunlichst beantworten können. Monopolisten freilich ausgenommen. Es ist schon...

„Transparenz ist die neue Kontrolle!“, schreibt Niels Pfläging(1) in seinem Buch „Organisation für Komplexität“. Das hat uns zum Nachdenken animiert. Gibt es in einem Unternehmen Engpässe im Informationsfluss, so ist es schwierig, in irgendeiner Form beweglich zu bleiben. Fehlen Informationen über Kennzahlen, Teamleistungen, Mitbewerber, Marktentwicklungen, Kundenwünsche,...

Youtube, WhatsApp, LinkedIn & Co. – wir leben in einer Zeit der digitalen Lichtgeschwindigkeit. Täglich werden neue Apps entwickelt, Händler und selbst Produzenten haben erkannt, dass es ohne Webshops nicht mehr geht. Unser Leben ist heute digital geprägt, egal was wir tun. Welchen Einfluss hat...

Was davon möchtest Du sein? Diese Frage stellen wir gerne Verkäufern, die zum Beispiel… …meinen, ihre persönliche Entwicklung abgeschlossen zu haben, …vor lauter Erfahrung ganz ohne Vorbereitung in Kundengespräche gehen, …offen und transparent gegenüber dem Kunden ihre eigenen Bedenken zu einem Produkt erläutern, …akzeptiert haben, dass es ihren Kunden...

Führungsarbeit ist Arbeit an professionellen Beziehungen, die wiederum ganz wesentlich von den Emotionen der beteiligten Personen gesteuert werden. Emotionale Intelligenz heißt die Schlüsselkompetenz, die in einer komplexen Welt immer größere Bedeutung erlangt und zugleich immer seltener anzutreffen ist. Die Fähigkeit, andere Menschen und sich selbst...