Autor: Wolf Hoffmann

Unternehmenskultur zu beeinflussen ist der Wunsch vieler Führungskräfte – worauf aber kommt’s bei kulturellem Wandel an? Hier sind unsere Tipps, wie sie das Rad des Kulturwandels in Schwung bringen können. Gleich einmal vorneweg: kultureller Wandel klappt nicht auf Knopfdruck. Und auch nicht durch das auftapezieren der...

Die Kultur eines Unternehmens wird oft diskutiert – im Guten wie im Schlechten. Aber wovon genau hier die Rede ist bleibt oft unklar, womit auch die Frage nach Veränderungsmöglichkeiten unbeanwortet bleibt. „Wir müssten unsere Unternehmenskultur ändern, aber was kann ich da als kleines Würschtl schon ausrichten?“ „Wir...

Keine Sorge, es geht nicht um Leben oder Tod. Aber wenn Sie oft schwierige Entscheidungen treffen müssen, kann Ihre Antwort darauf außerordentlich hilfreich sein. Führungskräfte müssen oft in ungünstigen Situationen Entscheidungen treffen: Vielleicht sind die die Rahmenbedingungen komplex und unüberschaubar. Vielleicht sehen Sie sich einer Vielzahl widersprüchlicher...

Oft sind sich Verkäufer unklar, wie genau sie sich gegenüber ihren Kunden verhalten sollen um erfolgreich zu sein. Natürlich könnten wir uns hier zu Tipps à la „10 Regeln für den Verkaufserfolg“ versteigen, das halten wir aber für Unsinn. Denn authentisches Verhalten leitet sich von...

Die Frage „Warum sollte ich ausgerechnet bei Ihnen kaufen?“ wird zwar von wenigen Kunden genau so formuliert – aber letztlich steht sie im Zentrum des Verhältnisses zwischen Kunde und Verkäufer. Und somit sollte jeder Verkäufer diese Frage tunlichst beantworten können. Monopolisten freilich ausgenommen. Es ist schon...

Was davon möchtest Du sein? Diese Frage stellen wir gerne Verkäufern, die zum Beispiel… …meinen, ihre persönliche Entwicklung abgeschlossen zu haben, …vor lauter Erfahrung ganz ohne Vorbereitung in Kundengespräche gehen, …offen und transparent gegenüber dem Kunden ihre eigenen Bedenken zu einem Produkt erläutern, …akzeptiert haben, dass es ihren Kunden...